Confidentialité

TicketAlarm répertorie des concerts et vous permet de suivre ceux qui vous intéressent. Cette page décrit les données réellement traitées par le service. Elle est rédigée à partir du fonctionnement constaté de l'application et ne constitue pas un avis juridique.

Éditeur et contact

Le service est édité par TicketAlarm. Pour toute question relative à vos données, écrivez à support@ticketalarm.fr.

Données collectées

• Votre adresse e-mail, lorsque vous créez un compte ou vous connectez.
• Les codes de connexion à six chiffres. Ils sont stockés sous forme hachée, valables 15 minutes et à usage unique ; ils ne sont jamais conservés en clair.
• Les concerts que vous suivez et le statut de chaque suivi.
• Les paiements de démonstration : identifiant de la session Stripe, montant, devise et date.

TicketAlarm ne conserve ni adresse IP, ni historique de navigation, ni historique des échanges avec le chatbot, ni historique d'envoi d'e-mail.

Cookies techniques

Deux cookies techniques sont utilisés. Un cookie de session garde votre connexion pendant 24 heures. Un cookie du chatbot contient un identifiant aléatoire qui sert uniquement à compter les messages envoyés par visiteur, dans la limite de 10 messages par jour. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est utilisé.

Prestataires

• OpenAI : les questions posées au chatbot et les demandes de l'administration sont envoyées à ce service pour produire une réponse.
• Brave Search : utilisé par l'administration pour rechercher les informations d'un concert.
• Stripe : traitement du paiement de démonstration, uniquement en mode test.
• IONOS : envoi des e-mails contenant les codes de connexion.

Conservation et suppression

Vos données de compte sont conservées tant que le compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace personnel : après une case de confirmation et une boîte de dialogue de validation, la suppression est immédiate et efface vos codes, vos suivis et vos paiements de démonstration. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé à l'adresse du compte supprimé.

L'export de vos données personnelles n'est pas proposé dans cette version du service. Vous pouvez nous écrire pour toute demande.